amazon.caの全額返金すげー

やっぱり今の時代、一家に一台プリンターが必要だ。必要に迫られてAmazonさんでプリンターを買ってみたら残念なことになったけど、びっくりした話。

PIXMA MX492

わざわざ街中まで出かけてKinkosみたいな印刷屋さんに行くのは大変なのでプリンターを買ってみた。本当に必要だったのはスキャナーだけど。Bestbuyを勧める人も多いけれど、よくわからないので今回はAmazonさんに依頼。AmazonのRecomendation listを見てみるとCanonさんがあるじゃないですか。やっぱり日本製が安心ですよね。よくわからないけど両面印刷もできるみたいだし。FAX機能はいらないけど安いからまあいいか。しかし安すぎるな?インクは別売か?やはりRecomendationしてくるし、インクも一応買っておくか・・・。

というわけで、よくわからないままに購入したPIXMA MX492。ダメでした。印刷機能に全く不満はないのですが、あんなに大きいサイズなのに両面印刷できず。両面印刷、英語でいうとduplex printingは、よく調べ直すと”manual”と書いてあった。勘弁してください。そしてインクはやっぱり付属していた。ですよねー。別売のインクを開けてセットアップしてから、プリンターの箱の中に付属していることに気づく不始末。あーあ。やっちまった。

それ返品できるよ?

スキャナーないからプリンター買ったよーって話をしたら、「おまえスマホだろ?それでスキャンしたら良かったのに」と言われてしまった。とりあえず教えてもらったTinyScannerというアプリをいれるとまあ便利なこと。それはさておき、「返品できるよ。ポリシーを見てみ?」と言われるものだからAmazon.caの返品ポリシーを確認。

Electronics purchased from Amazon.ca, or a seller but fulfilled by Amazon, can be returned to Amazon.ca within 30 days of delivery of shipment via our online Returns Centre. These items must be in new condition with original packaging and accessories. We cannot accept returns of products (including musical instruments, televisions, or consumer electronics) missing the serial number or UPC; we will not issue refunds for such items.

うーん。よくわからん。チャットで聞いてみよう。

チャットで聞いてみた

-はろー。プリンター買ったんだけどさ、両面印刷できないことに後から気づいて返品したいんだけどできる?
Amazon:はーい!喜んで手伝いますよ。返品したいんなら、全額返金になる返品ラベルを作るから使ってね。これでいい?
-まじでか?パッケージ開けたあとなんだけど、いいの?
Amazon:もちろんさ。しっかり収まる箱に梱包してね。
-おっけー。じゃあそのラベルを送ってくれる?
Amazon:はいどうぞ。
-ありがとー。これって、すでに今回の取引用になってるの?
Amazon:そうだよ。他に困りごとはないかな?
-ないです。助かったよー。
Amazon:お手伝いできて良かったよ。チャットを終了してね。

ついでに、開封しちゃったインクカートリッジもラベルを作って同梱して返品して見たら、プリンター代もインクカートリッジ代も全額返金された。すげー。すでに100枚近くプリントした後だというのに、なんという寛容な国なんだろう。

日本だったら

日本だったらこうは行かないでしょと気になるからAmazon.jpの返品ポリシーを見てみた。

お客様都合の返品・交換未使用かつ未開封の場合:商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合:商品代金(税込)の50%を返金します。

ですよねー。開封しちゃってたら日本人の常識では全額返金はしてくれないですよね。結局AmazonさんでHPのenvy4520を買い直しました。やはり郷に入っては郷に従え。北米に来たら北米メーカーの商品がいいですね。